الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول تطبيق خلصها

📱 عن التطبيق

ما هو تطبيق خلصها؟

خلصها هو تطبيق سعودي متخصص في معالجة الصور والملفات بسرية وأمان عالي. يوفر مميزات مثل:

  • إزالة الخلفية من الصور
  • تعديل مقاسات الصور للوثائق الحكومية
  • تحسين الصور بالذكاء الاصطناعي
  • معالجة وتحويل الملفات

هل التطبيق آمن؟

نعم، التطبيق آمن جداً. نستخدم:

  • تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المرسلة
  • تشفير قاعدة البيانات
  • خوادم محمية بجدران نارية متقدمة
  • حذف فوري للملفات من الخوادم بعد المعالجة

هل ملفاتي محفوظة بعد معالجتها؟

من الخوادم: لا، جميع الملفات تُحذف فوراً من خوادمنا بعد معالجتها.

من جهازك: نعم، الملفات المعالجة تبقى في جهازك في قسم "ملفاتي" بالتطبيق.

🔒 الخصوصية والأمان

هل تشاركون ملفاتي مع أطراف ثالثة؟

لا، أبداً! نحن لا نشارك ملفاتك مع أي شخص أو جهة. ملفاتك خاصة بك فقط.

هل تستخدمون ملفاتي لتدريب الذكاء الاصطناعي؟

لا، بالتأكيد لا! نحن لا نستخدم ملفات المستخدمين لأي غرض غير معالجتها حسب طلبك.

كم مدة احتفاظكم بالملفات على الخوادم؟

الملفات تُحذف فوراً بعد المعالجة. لا نحتفظ بنسخ احتياطية أو نسخ مؤقتة من ملفاتك.

هل بيانات حسابي آمنة؟

نعم، بيانات حسابك محمية بـ:

  • تشفير bcrypt لكلمات المرور
  • تشفير قاعدة البيانات
  • مصادقة ثنائية (اختيارية)

✨ الاستخدام والمميزات

كيف أستخدم تطبيق خلصها؟

استخدام التطبيق بسيط جداً:

  • حمّل التطبيق من App Store أو Google Play
  • سجّل حسابك أو ادخل كضيف
  • اختر المميزة التي تريدها (إزالة خلفية، تعديل مقاسات، إلخ)
  • حمّل الصورة أو الملف
  • انتظر المعالجة وحمّل النتيجة

ما هي مقاسات الصور المدعومة؟

ندعم جميع مقاسات الوثائق الحكومية السعودية:

  • الهوية الوطنية: 4×6 سم
  • جواز السفر: 4×6 سم
  • رخصة القيادة: 3×4 سم
  • الفيزا الأمريكية: 2×2 إنش
  • فيزا شنغن: 35×45 مم
  • الإقامة: 4×6 سم

هل التطبيق متوافق مع أبشر؟

نعم، بالكامل! جميع الصور المعالجة تتناسب مع متطلبات منصة أبشر الحكومية (المقاسات الرسمية، الخلفية البيضاء، الجودة العالية).

ما هي صيغ الملفات المدعومة؟

نحن ندعم الصيغ التالية:

  • الصور: JPG, PNG, GIF, WebP, BMP
  • الملفات: PDF, Word, Excel, PowerPoint
  • يمكنك تحويل بين جميع هذه الصيغ

🔧 المشاكل والحلول

التطبيق بطيء، ماذا أفعل؟

جرّب الخطوات التالية:

  • تأكد من اتصالك بالإنترنت
  • أغلق التطبيق وأعد تشغيله
  • حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار
  • امسح ذاكرة التطبيق
  • إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم

لا أستطيع تحميل الملف، ماذا أفعل؟

تأكد من:

  • حجم الملف ضمن الحد المسموح
  • صيغة الملف مدعومة
  • اتصالك بالإنترنت قوي
  • لديك مساحة كافية على جهازك

نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟

لا تقلق! اضغط على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة لإعادة تعيين كلمة المرور.

هل لديك سؤال آخر؟

تواصل معنا وسنساعدك بسرعة

📧 support@khalsaha.com

💬 الدعم المباشر في التطبيق